Сервис · доставка, оплата, гарантии
Всё честно ещё до покупки
Сроки, стоимость доставки и условия возврата проговариваем до оплаты, а не после. Никаких сюрпризов в чеке и мелкого шрифта.
Доставка и оплата
Доставка
По Красноярску привозим сами, в регионы — транспортной компанией. Стоимость и срок называем при оформлении, до оплаты.
- Курьер по городу — в удобный интервал
- Самовывоз из салона — бесплатно
- В регионы — ТК по вашему выбору
Оплата
Картой, по СБП или по счёту. На каждую покупку выдаём кассовый чек — официально, по закону.
- Карта или СБП в салоне и онлайн
- Безналичный счёт для юрлиц
- Чек на email или бумажный
- МИР
- СБП
- 54-ФЗ
Возврат
Условия возврата — до оплаты
Проговариваем условия возврата прежде, чем вы платите: что можно вернуть, в какой срок и что относится к заказным позициям. Хотим, чтобы вы решали осознанно — а не выясняли правила постфактум.
Товары надлежащего качества и заказные позиции имеют разные правила — менеджер объяснит их понятным языком перед покупкой.
Спокойствие после покупки
Хранение 3 месяца
Придержим оплаченный материал у себя, пока идёт ремонт. Бесплатно — не нужно складировать рулоны дома и торопить бригаду.
Проверенные мастера
Подскажем поклейщиков и укладчиков, с которыми работаем не первый год. Без наценки с нашей стороны — это просто рекомендация.
Гарантия одной партии
Весь объём заказа отгружаем из одной партии красителя. Если партии не хватает — честно скажем заранее и предложим решение.
Частые вопросы
Почему многое под заказ, а не со склада?
Так мы держим 30 000+ позиций и гарантируем одну партию красителя на весь объём. Склад «всё и сразу» означал бы узкий выбор и риск разнотона между рулонами из разных поставок.
Какие сроки изготовления и поставки?
Обычно 14–21 день в зависимости от коллекции и фабрики. Точный срок называем при оформлении — до оплаты, а не после. Если поставщик задержит, сообщим сразу.
Можно купить без регистрации?
Да. Регистрация не обязательна — оформим заказ по телефону и email. Личный кабинет нужен только если вам удобно следить за статусом и историей самим.
Как узнать статус заказа?
Напишем на каждом этапе: приняли, отгрузили с фабрики, привезли в салон. Можно позвонить менеджеру или смотреть статус в личном кабинете — как удобнее.